Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri
İşletme Adı: Serkan Şener
Adres: Bayındır Mahallesi, 4750 Sokak, No:18, İç Kapı No:12 Merkez/Batman
Telefon: +90 553 803 05 72
E‑posta: info@senerotocekici.com
2. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri
Şener Oto Çekici, şahsi verilerinizi; web formu, telefon, e‑posta, SMS, mobil uygulama veya yüz yüze iletişim sırasında elde edebilir. Verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde sayılan; açık rıza, sözleşmenin kurulması veya ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenir.
3. Toplanan Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik Bilgileri: Ad‑soyad, T.C. kimlik numarası
- İletişim Bilgileri: Telefon, e‑posta, adres
- Hizmet Bilgileri: Araç plakası, araç tipi, hizmet geçmişi
- Finansal Bilgiler: Fatura ve ödeme bilgileri
- İşlem Kayıtları: Çağrı ve destek kayıtları
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Oto çekici ve kurtarma hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi,
- Hizmet taleplerinin karşılanması ve faturalama işlemleri,
- Müşteri memnuniyeti ve kalite geliştirme çalışmalarının yapılması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (defter‑kayıt, vergi, mali denetim),
- Elektronik ortamda pazarlama, duyuru ve bilgilendirme yapılması (açık rızaya dayalı).
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve sınırlı üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet tedarikçileri (otomotiv servisleri, vinç firmaları vb.),
- Yetkili kamu ve yargı makamları (talep ve denetim halinde),
- Serkan Şener’in mesleki bağımlılık kuruluşları.
6. Saklama Süreleri
KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca; fatura, defter‑kayıt ve mali belgeler için azami 10 yıl, diğer müşteri kayıtları için 5 yıl süreyle saklanır. Süre sonunda kişisel verileriniz anonimleştirilir veya silinir.
7. Veri Sahibi Hakları
KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarınızı kullanmak için:
- İşletmeye yazılı veya elektronik olarak başvurabilirsiniz,
- Başvurunuz yanıtlanırken kimlik doğrulama talep edilebilir,
- Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi
Bu metin, mevzuattaki değişiklikler veya işletmemizin süreç güncellemeleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel versiyon web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son güncelleme tarihi: 11 Temmuz 2025
